Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Estos términos y condiciones de venta regulan la compra de los productos que promocionamos y vendemos en este Sitio y el envío de dichos Productos a los países en los que efectuamos entregas. “Sitio” hace referencia al sitio web https://www.track-gear.com. Al realizar una compra en este Sitio, es necesario que confirmes la aceptación de dichas Condiciones de Venta y, en ese caso, se formaliza un contrato entre ambas partes.

Para más información, consulta nuestra Página de Preguntas más frecuentes (FAQ) o contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.

2. TRACK GEAR S.L.

En estas condiciones, TRACK GEAR, es la empresa responsable de vender sus productos y enviarlos al país seleccionado. Nuestra oficina central se encuentra en la Calle Don Ramón de la Cruz, número 43, 28001 en Madrid (España).

3. PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para asegurar que la información sobre los Productos sea correcta y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que no haya ningún error en la descripción y/o en la fijación de precios de los Productos, ni que los Productos estén disponibles en todo momento. Asimismo los colores también pueden variar dependiendo de la pantalla y del sistema informático.

Nos reservamos el derecho de modificar la información acerca de los Productos expuestos en nuestro Sitio, incluido lo referente a los precios, descripción y disponibilidad. Esto no afectará a los pedidos ya realizados.

4. REALIZAR UNA COMPRA

A continuación, detallamos los pasos necesarios para efectuar una compra en nuestro sitio.
El contrato concluido se te proporcionará al finalizar el proceso, y podremos además acceder a dicho contrato en el futuro (aunque no modificar).  

Recuerda que para realizar un pedido, debes ser mayor de 18 años.

Primero, debes elegir los productos que deseas incluir en tu pedido, seleccionar la forma de envío y por último el botón de COMPRAR AHORA.

A través de un correo electrónico, te indicaremos que está confirmada la recepción de tu pedido, pero NO es la aceptación del pedido. En el correo te indicaremos toda la información sobre tu pedido (número de pedido, productos, etc.)

Por lo general, el pedido quedará confirmado cuando se realice el cobro. Consulta nuestros Métodos de Pago para más detalles.

Si un pedido es rechazado puede ser por:

  1. Si nos proporciones información incompleta, incorrecta o fraudulenta.
  2. Por un error en nuestro Sitio.
  3. Los productos solicitados lamentablemente estén fuera de stock.

Si no podemos aceptar el Pedido nos pondremos en contacto por correo electrónico tan pronto como sea posible. En el caso de que no podamos aceptar el Pedido debido a que los Productos ya no vuelvan a estar disponibles, o a un error en el precio y/u otra información en nuestro Sitio, se te reembolsará el dinero que ya haya sido cobrado por tales Productos.

5. TUS DATOS

Al realizar tu pedido, aceptas que podemos almacenar, tramitar y utilizar tus datos personales a efectos de tramitar el Pedido. Tramitaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

 6. ENVÍOS

Puedes encontrar todos los detalles en nuestra página de Envíos.

Puedes realizar un seguimiento del envío de tus Productos haciendo clic en Seguimiento del pedido dentro del Sitio o en el correo electrónico de confirmación de envío.

7. PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras efectuadas en nuestro Sitio:

  • VISA crédito/débito
  • MASTERCARD crédito/débito
  • AMERICAN EXPRESS
  • VISA ELECTRON
  • PAYPAL
  • STRIPE
  • APPLE PAY
  • GOOGLE PAY 

Pago con tarjeta de crédito/débito:

Al realizar tu Pedido, nos pondremos en contacto con el emisor de la tarjeta para solicitar la autorización requerida para el uso de la tarjeta para el pago de los Productos. Estas autorizaciones pueden estar en espera de 3 a 7 días, por lo que si tienes algún problema en el proceso deberás contactar con el emisor de tu tarjeta. Para tu seguridad, no realizaremos ningún cobro hasta que esta operación sea autorizada.

Todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito realizadas en este Sitio son gestionadas por El Banco Santander, un herramienta que se encargará del mantenimiento y manejo automatizado en un entorno seguro de la información en relación a los datos de pago. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta solicitando la documentación apropiada. Asimismo, no debes preocuparte, tomamos todas las medidas necesarias para conseguir que nuestro Sitio sea seguro.

Pago con PayPal:

Si efectúas el pago con PayPal, será necesario que inicies sesión en tu cuenta de PayPal con tu dirección de correo electrónico y contraseña para confirmar el pago.

Pago con Apple/Google/Samsung Pay:

Si deseas realizar el pago con Apple/Google/Samsung Pay, deberás verificar los datos de tu cuenta: facturación, envío y tarjeta.
Si tienes varias tarjetas en tu aplicación, recuerda seleccionar con la que deseas efectuar el pago.

8. INCIDENCIA

En el caso de tener algún problema o querer presentar una queja relativa a algún Producto o alguna compra realizada en este Sitio, o simplemente si necesitas atención posventa, puedes ponerte en contacto con nosotros tal y como se indica en la Página de Contacto.

9. RESPONSABILIDAD

El grupo TRACK GEAR ha recopilado cuidadosamente el contenido de esta página web conforme a sus conocimientos actuales. El acceso a esta página web y su uso, así como el acceso y uso de las páginas web relacionadas o conectadas mediante enlaces, serán por cuenta y riesgo exclusivos del usuario. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y garantía producidos como consecuencia de la falta o la incorrección de los datos. El grupo TRACK GEAR no será responsable de forma alguna por daños de ninguna clase, ni por daños y perjuicios indirectos o consecuentes resultado del acceso o el uso de esta página web o de las páginas web relacionadas o conectadas a esta mediante enlaces.

10. LEY APLICABLE

Estas Condiciones de Venta se rigen en todos los aspectos por las leyes del país  de envío aplicable a tu Pedido, sin tener en cuenta sus conflictos en cuanto a la normativa de leyes, incluida, a título enunciativo pero no limitativo, tu legislación local que promulga la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/UE.

Los tribunales competentes de dicho país tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa que surja de una compra efectuada en este Sitio o de cualquier Producto, a excepción de cualquier derecho según lo estipulado en la disposición obligatoria de la ley aplicable para establecer un procedimiento judicial en el lugar de residencia habitual o domicilio de los consumidores.

11. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
 
En el caso de no estar satisfecho con los Productos recibidos o simplemente haber cambiado de opinión respecto a la compra de los mismos tras el envío por correo electrónico de la Confirmación de Pedido, puedes devolverlos en un plazo de 30 días naturales posteriores a la entrega de los Productos y obtener el reembolso, siempre y cuando nos devuelvas los Productos de acuerdo con el procedimiento indicado en nuestra Página de Cambios y Devoluciones.

Si se realizan devoluciones por cambio de opinión (derecho de cancelación), se efectuará el reembolso total aparte de los gastos de envío de la entrega urgente, en el caso de haber elegido dicho método de envío.

Además de lo anterior, reconocemos la garantía legal de devolución de un producto defectuoso. Ten en cuenta que los Productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos.

Puedes devolver los Productos defectuosos en un plazo de 2 años tras recibir los productos y obtener un producto nuevo de las mismas características, incluidos los gastos de envío, según corresponda.

En el caso de haber recibido un artículo erróneo o dañado puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.